Roadmap hệ sinh thái số
Lộ trình 6–36 tháng giúp doanh nghiệp xây hệ sinh thái số hoàn chỉnh – tinh gọn – bền vững.
Mục tiêu
Roadmap Hệ Sinh Thái Số của Soultech giúp doanh nghiệp xác định đúng hướng đi chuyển đổi số, ưu tiên kênh – công nghệ – quy trình theo từng giai đoạn 6, 12, 24, 36 tháng.
Giảm rủi ro đầu tư sai
Tối ưu chi phí công nghệ
Xây hệ sinh thái số kết nối – đồng bộ – tăng trưởng bền vững
Vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải
Không biết bắt đầu chuyển đổi số từ đâu
* Nhiều doanh nghiệp muốn triển khai website, CRM, AI, TMĐT… nhưng không biết cái nào trước – cái nào sau.
Đầu tư quá nhiều nền tảng → không hiệu quả
* Lãng phí ngân sách cho các công cụ không phù hợp.
Mất dữ liệu vì hệ thống rời rạc
* Website – sàn TMĐT – CRM – CSKH không kết nối → mất khách, mất doanh thu.
Quy trình vận hành cồng kềnh
* Thiếu tự động hoá → tốn nhân lực, chậm hiệu suất.
Không có lộ trình tăng trưởng dài hạn
* Marketing – bán hàng – vận hành tách rời → doanh thu không ổn định.
Giải pháp từ Soultech
1. Xác định mục tiêu chuyển đổi số theo từng giai đoạn
6 tháng – 12 tháng – 24 tháng – 36 tháng.
Bao gồm:
Mục tiêu vận hành
Mục tiêu doanh thu
Mục tiêu công nghệ
Mục tiêu trải nghiệm khách hàng (CX)
Hiệu quả: biết mình đang ở đâu → cần đạt đến đâu.
Giải pháp từ Soultech
2. Lựa chọn kênh trọng tâm phù hợp nguồn lực
Giúp doanh nghiệp biết nên tập trung vào:
Website
TMĐT
Social Commerce
App / Mini App
CRM / Automation
Hệ thống nội bộ
Hiệu quả: tập trung đúng kênh → tăng trưởng nhanh hơn 2–3 lần.
Giải pháp từ Soultech
3. Quy hoạch công nghệ & nền tảng cần triển khai
Xác định:
Công cụ cần thiết
Nền tảng nên dùng
Thứ tự triển khai
Dự toán chi phí công nghệ
Hiệu quả: tránh lãng phí công nghệ – tối ưu ngân sách.
Giải pháp từ Soultech
4. Xây phễu tăng trưởng & trải nghiệm khách hàng (CX)
Gồm 5 bước chính:
Awareness → Consideration → Purchase → Retention → Advocacy
Bao gồm:
Tối ưu hành trình khách hàng
Tích hợp dữ liệu đa điểm chạm
Tự động hóa chăm sóc khách hàng
Tối ưu UI/UX cho website – app
Hiệu quả: tăng 20–45% tỉ lệ chuyển đổi.
Giải pháp từ Soultech
5. Kế hoạch vận hành – nhân sự – ngân sách theo từng giai đoạn
Soultech đề xuất:
Cơ cấu nhân sự cho chuyển đổi số
Ngân sách marketing theo từng tháng/quý
KPI & OKR từng giai đoạn
Dashboard đo lường hiệu suất
Hiệu quả: vận hành tinh gọn – dễ đo lường – dễ mở rộng.
